1）客戶需將貨物出現的質量異議，通過郵件形式發給我司相關銷售人員，在郵件中詳細描述所遇到問題，提供相關的照片以及視頻資料。
2）我司根據客戶的反饋初步判斷分析問題所在，優先通過電話等方式協助解決問題。若電話無法解決問題，則需將問題貨物發至我司技術部檢測，給出解決方案。
3）若我司技術部無法解決相關問題，則需返廠檢測。根據廠家出具的檢測報告，確認最終的問題以及解決方案。

1）源頭采購：我司于德國設有辦事處，所有貨物直接從歐洲廠家源頭采購，中間環節最少。
2）拼單發貨：德國倉庫拼單發貨統一國際物流及清關，物流成本大幅節約。
3）平臺優勢：我公司發展多年，總公司在歐洲業內已經具備相當知名度和影響力，相比一般小貿易公司我公司的與歐洲廠家的議價能力更強。

1）客戶在收到貨物后應立即驗貨，發現包裝有損壞及時拍照發給我司，并拒絕接收有問題的貨物并由物流公司退回供方。
2）客戶收到貨物之日起三日內未向我司提出書面異議的，視為產品驗收合格。